常見問題解答（FAQ）
獲取有關我們服務和政策的快速解答。如需更多幫助，請聯繫我們的支持團隊。
问卷统计的排序规则是什么？
按不同问卷类型数占总问卷数的比例从高到低排序。
系统使用统计页面支持哪些交互功能？
支持切换主题配色、切换查看全部/单个子账户数据、按日期范围查询、点击总子账户数旁的查看图标可跳转到子账户页面。
系统使用统计页面提供了哪些帮助信息？
在总答卷数和总账户数旁有鼠标悬浮帮助按钮，分别显示"总答卷数内所有问卷的答卷汇总"和"累计主账户+子账户的数量"的说明文案。
为什么需要添加 TXT 记录和 CNAME 记录？
TXT 记录用于域名所有权验证、预验证及证书颁发；CNAME 记录用于将自定义域名指向平台源站，保障访问的安全性和正确性。
我的域名是yourcompany.com，能直接添加 CNAME 记录吗？
不能。根域名遵循 DNS 标准，无法直接通过 CNAME 记录绑定根域名。需使用 A 记录指向平台提供的 IP 地址，或联系客服获取支持。
DNS 记录传播时间过长怎么办？
DNS 传播时间取决于服务提供商，通常为 1-30 分钟。可通过 DNS Checker 工具查询全球生效状态。若 1 小时内未生效，请检查记录配置或联系客服支持。
证书续期时需要重新添加 TXT 记录吗？
不需要。续期时只需将_acme-challenge.的 CNAME 记录值修改为平台提供的新 Token 即可，原有 TXT 记录可保留或删除。
配置过程中显示 “域名已被占用” 怎么办？
请确认该域名是否已在其他平台使用。若已使用，需先从原平台解绑后再进行配置。
Mailchimp集成的入口在哪里？如何开启连接？
Mailchimp集成入口位于第三方集成页面。默认未开启连接，用户可以自主开启连接。
Mailchimp的连接流程有几个步骤？每个步骤的功能是什么？
Mailchimp连接共有5个主要步骤：
1. 登录Mailchimp账号（可选择现有账号或新账号）
2. 选择Mailchimp团队
3. 选择Mailchimp audience
4. 配置字段匹配（邮件为必配字段）
5. 设置标签和同意问题（可选）
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