SurveyMars 與 Questant：2026 年並排評測

選擇問卷工具曾經很簡單：你會選團隊已經熟悉的那一款，或是剛好被同事推薦的那一款。如今市場競爭激烈，真正的選擇其實是兩種理念之間的抉擇。Survey Mars 是一個完全免費、以 AI 為核心的平台，專為任何需要快速取得答案的人打造——支援任何語言、任何預算。Questant 則是日本成熟的自助式問卷軟體，由該國頂尖線上市調公司 MACROMILL 支持，並建立在龐大的日本受訪者樣本庫之上。

 

本篇評測將從價格、題目設計、分析、發佈與在地化等面向，逐一比較這兩款工具，幫助你為下一個專案做出正確選擇。

 

你應該選哪一個？

 

先講結論。對於日常研究——像是顧客回饋、團隊投票、活動問卷、網站嵌入——Survey Mars 是更好的選擇。它完全免費，對問卷、題目或回覆數都沒有上限，而且 AI 會處理大部分設計與分析工作。

 

有一點值得特別強調：Survey Mars 可以搭配 Prolific 使用。當你自己的管道不夠時，只要把問卷連結貼到 Prolific 研究中，就能從全球受眾池招募經過篩選、並獲得報酬的受訪者——內含 300+ 受眾篩選條件與具代表性的樣本——同時 Survey Mars 本身仍然免費。對許多團隊來說，這彌補了免費工具與樣本研究之間的落差。

 

如果你的專案需要來自日本市場、具統計代表性的樣本，Questant 會是較強的選項，因為它提供可接觸超過 1,000 萬名日本消費者的 MACROMILL 樣本庫，並支援詳細的人口統計鎖定。不過你要準備好面對訂閱費、每份回覆的樣本費，以及較陡峭的學習曲線。

 

本次評測如何進行

 

本比較是根據兩個平台的官方文件與價格頁、已發布的功能清單，以及以同一份 10 題顧客回饋問卷對兩款工具進行的實測。若某項說法取決於供應商自身描述，文中會明確註明。價格反映撰寫當下的公開費率，可能會變動。

 

競爭者一覽

 

Survey Mars 是一個自助式問卷平台，而且真的完全免費：無需信用卡、在問卷、題目或回覆數上沒有隱藏限制，免費方案也不會強制加上品牌標記。它提供 50+ 種題型、可依單一主題自動生成完整問卷的 AI 問卷產生器、可突顯關鍵洞察的 AI 報告功能、即時結果儀表板，以及超過 1,500 個模板的資料庫。介面與受訪端都支援日文及其他語言。

 

Questant 是由日本最大規模市場調查公司之一的 MACROMILL Inc. 營運的免費且安全的問卷工具。免費方案每份問卷最多可使用 10 題與 100 份回覆——足以先試水溫。付費方案則提高容量：Standard 級別每年約 ¥50,000 起，Business 方案（每年約 ¥150,000）增加資料匯出與自訂網域，另有更高階的 Premium 級別。Questant 也可整合 MACROMILL 的受訪者樣本庫，讓你購買特定日本族群的回覆。

 

以下是相同比較的速覽。

 

面向	Survey Mars	Questant
價格	免費，無限制	Freemium：免費方案，10 題 / 100 份回覆
付費方案	不需要（品牌化與支援為選配）	¥50,000–¥300,000/年，另加每份回覆的樣本費
AI 功能	AI 問卷產生器與 AI 報告	截至 2026 年尚無
題型	50+，含 NPS 與 MaxDiff	核心題型與分支邏輯
模板	1,500+	70+ 模板，100+ 題庫
分析	即時儀表板、即時投票牆、AI 洞察	彙總與交叉分析；Business 方案可匯出
樣本庫存取	沒有內建樣本庫；可與 Prolific 搭配以取得全球受試者	MACROMILL 樣本庫：1,000 萬+ 日本消費者
語言	日文＋多語言	僅日文
最適合	日常回饋、零成本	日本樣本研究

 

價格：永久免費 vs Freemium 分級

 

這是兩款工具之間最大的差異。

 

Survey Mars 沒有任何條件限制，完全免費。回覆數沒有上限、題目數沒有上限，核心功能也沒有升級門檻；唯一的付費項目是進階品牌化與企業級支援。對小型團隊、教育工作者，以及定期做投票的行銷人員來說，這消除了總是擔心額度用完或免費試用到期的壓力。它也讓這個平台成為內部工具、一次性研究與課堂作業的安全預設選擇，因為很難合理化按席位計費的方案。

 

Questant 採用 Freemium 模式。免費方案限制為 10 題與 100 份回覆，做首次測試還可以，但對大多數正式專案來說不夠。付費方案依級別不同，每年約從 ¥50,000 到 ¥300,000 不等，而樣本調查還要在訂閱費之外按回覆另計費——鎖定特定人口統計的成本很快就會上升。如果你的研究依賴購買樣本，開始前就要把訂閱費與每份回覆的成本一起納入預算。

 

建立問卷：AI 速度 vs 題庫

 

Survey Mars 以 AI 為主。輸入一個主題——例如「內部訓練主題投票」——AI 會在幾秒內生成一份完整、結構良好的問卷，包含合理的答案選項與追問。AI 也能幫你避免誘導性問題，對剛接觸問卷設計的人來說非常實用。接著你可以從 50+ 題型中進一步調整，包括單選、多選、NPS、MaxDiff、評分量表與檔案上傳。

 

結果就是：在你咖啡還沒喝完之前，就已經有一份像樣的初稿，而且你大多數時間都花在編修，而不是從空白頁開始。

 

Questant 走的是較傳統的路線。直到 2026 年仍沒有 AI 生成；相反地，你會從 100+ 題庫與 70+ 模板中手動建立問卷。它的題型涵蓋基本需求——單選、多選、排序與分支邏輯——你也可以自訂顏色以符合品牌。功能實用且可靠，但介面僅有日文，且相較於 AI 優先工具顯得沒那麼現代。

 

對有經驗的研究人員來說，手動流程是熟悉且安心的；對忙碌的行銷人員來說，則是額外的摩擦。

 

題目設計與模板

 

好問題是一份問卷的核心，而這兩個平台在幫你撰寫問題方面的方式不同。Survey Mars 將 AI 產生器與 1,500+ 現成模板結合，涵蓋從顧客滿意度、員工敬業度，到活動回饋與產品概念測試等各種需求。模板庫可搜尋，而且因為平台免費，你可以在正式使用前先試用多個模板。

 

Questant 提供的模板較少，但經過精心篩選：70+ 模板，以及 100+ 份專業撰寫題目的資料庫，許多內容都符合日本既有的市場研究慣例。對希望用語貼近在地規範的研究者來說，這是一項真正的優勢。代價是深度較有限：如果你需要像 MaxDiff 或 conjoint 風格的進階格式，Survey Mars 能讓你有更大的發揮空間，而 Questant 則把你限制在其支援的題型家族內。

 

分析與報告

 

蒐集回覆只完成了一半；如何理解這些回覆，才是平台真正分歧之處。Survey Mars 提供即時結果，搭配乾淨、專業的圖表，隨著回覆進來即時更新。活動與會議可使用即時投票牆，而 AI 報告功能會自動突顯關鍵洞察、標示群體之間具有統計顯著差異的結果，並提出可執行的建議——當你沒有專職資料分析師時，這能節省大量時間。

 

對小型團隊而言，這能把原始資料轉成同一天就能轉寄給利害關係人的摘要。

 

Questant 提供穩定的彙總與交叉分析，而付費的 Business 方案還會增加資料匯出與自訂網域。報告功能相當完整，但較為手動：你得自己檢視數字，沒有 AI 層來總結哪些地方改變了，或為何重要。若你習慣使用試算表，且知道自己要找什麼，這沒有問題；但如果你想直接看到白話答案，Survey Mars 會更快帶你到那裡。

 

發佈與受眾

 

只有真正有人回答，問卷才有價值。Survey Mars 預設提供多種分享方式：直接連結、QR Code、電子郵件邀請，以及可嵌入網站與部落格的程式碼。QR Code 在掃碼普遍的市場中特別方便，而嵌入功能則讓你能在部落格文章或登陸頁面內直接進行投票，而不必把訪客導往別處。回覆收集是即時的，因此你可以在活動發佈後即時看到結果攀升。

 

Questant 也支援電子郵件邀請與 QR Code，發佈方式同樣穩定。它真正突出的地方是樣本庫存取，下方會再說明。對於主要依賴自有管道——郵件名單、活動、網站——的團隊來說，兩者都能使用，但 Survey Mars 的設定速度略快，而且所有發佈方式在免費方案中都可用。

 

Survey Mars 也可搭配全球受試者平台 Prolific：當你自己的管道不足時，只要把問卷連結貼到 Prolific 研究中，就能招募經過篩選、且獲得報酬的受訪者。

 

樣本庫存取：日本優勢

 

這是 Questant 最具特色的功能，也是你選擇它而非任何免費工具的主要原因。透過與 MACROMILL 樣本庫整合，你可以依年齡、性別、地區、收入與興趣鎖定受訪者，從超過 1,000 萬名日本消費者的池中抽樣。當你的研究需要的是具統計效度的樣本，而不是隨便點連結的人所形成的便利樣本時，這一點就很重要。概念測試、品牌追蹤，以及日本市場的定價研究，都是典型使用情境。

 

Survey Mars 本身沒有內建受訪者樣本庫，但可連接 Prolific：把問卷連結貼到 Prolific 研究中，你就能從全球受眾池招募經過篩選、並獲得報酬的受訪者，提供 300+ 受眾篩選條件與具代表性的樣本。這足以涵蓋相當多國際研究。但它無法取代 Questant 的日本市場專長：MACROMILL 樣本庫是專為日本市場打造，擁有超過 1,000 萬名本地消費者與豐富的人口統計鎖定能力。

 

如果你的專案依賴日本的人口統計配額與購買回覆，Questant 的成本是值得的；若你的受眾是全球性的，或你自己的管道已足夠，Survey Mars 加 Prolific 的路線可提供隨需招募，同時 Survey Mars 本身仍保持免費。

 

語言與在地化

 

Survey Mars 在介面與受訪端都支援日文，選單、模板與 AI 生成題目讀起來都很自然，不會有機械翻譯感。它也支援其他語言，這對受訪者來自國際市場或團隊不在日本的情況特別重要。

 

Questant 完全以日文呈現，並遵循日本本地的 UI 慣例，對日本使用者來說很熟悉——對偏好本地介面的團隊是加分項，但如果你的受眾或團隊不會日文，就會形成門檻。

 

隱私與合規

 

Survey Mars 提供一鍵匿名模式，可停用 IP 追蹤並從回覆中移除可識別個人資訊，且平台符合 GDPR。Questant 在免費方案中提供基於 Cookie 的重複回覆控制，並以安全資料處理為設計核心，適合日本市場的敏感研究。兩者都重視資料保護；實際差異在於 Survey Mars 將匿名功能做成明顯的一鍵選項，而 Questant 的保護機制則直接內建於問卷流程之中。

 

誰該選哪一個？

 

如果你需要一個免費、無限制的工具來做顧客回饋、團隊投票、活動問卷、網站嵌入或匿名員工問卷，就選 Survey Mars——特別是當你希望 AI 協助、多語言支援與即時分析，而且不想為這些功能付費時；若需要付費且已篩選的受訪者，也可以再搭配 Prolific。

 

如果你的研究需要日本消費者的統計有效樣本、需要依詳細人口統計條件進行樣本庫鎖定，或你的組織已經依賴 MACROMILL 的研究生態系與其精心整理的題庫，就選 Questant。

 

最終結論

 

對大多數團隊與日常使用情境而言，Survey Mars 提供的價值更高：它免費且無限制、建立問卷更快，而且 AI 功能確實能減少設計與解讀研究的工作量。Questant 仍然是日本樣本研究的正確選擇，因為能接觸 1,000 萬人受訪者池的能力，是任何免費工具都無法匹敵的。簡單來說：日常使用選 Survey Mars，樣本庫研究選 Questant。正式決定前，先拿一份小型測試問卷試用兩者——評估問卷工具最好的方式，就是實際跑一次。