部落格 SurveyMars 與日本頂尖問卷工具比較——面向市場研究人員的逐項功能對照

SurveyMars 與日本頂尖問卷工具比較——面向市場研究人員的逐項功能對照

SurveyMars 編輯團隊 3823 字 31 分鐘閱讀

Survey Mars 與日本頂尖問卷工具的對決——市場研究人員的逐項比較

焦點：為什麼日本的問卷市場值得深入一看

日本的市場研究產業在 2024 年達到 2,725 億日圓，年增長率為 5.1%。僅網路研究一項就成長了 7.7%，成為日本研究生態系中成長最快的領域。對於瞄準亞洲最挑剔消費者基礎的全球行銷人員而言，用來蒐集洞察的工具可能決定你的策略成敗。

但問題在這裡：日本的問卷平台格局與世界上任何地方都不同。這個市場由本土業者主導——根基深厚、極度在地化，並圍繞日本商業文化的獨特期待所打造。與此同時，新一代 AI 驅動、免費使用的問卷平台正從外部挑戰現狀。

本指南將 Survey Mars 與日本五大知名問卷工具正面對比，協助你決定哪個平台——或哪種平台組合——值得納入你的研究工具箱。

為什麼日本的問卷市場與眾不同

在深入比較功能之前，先了解日本問卷生態系的獨特之處是很值得的：

1. 樣本品質至關重要。日本受訪者期待完整且具尊重性的問卷。低品質問卷會很快被放棄，而樣本疲勞也是一個真實的顧慮。平台需要嚴謹的受訪者管理。

2. 合規與信任極為重要。隨著日本《個人資訊保護法》（APPI）以及對資料治理的文化重視，ISO 認證與透明的資料處理不是加分項，而是基本門檻。

3. 語言門檻確實存在。多數日本企業工具都是先以日文打造。多語言支援常常只是事後補上，讓跨境研究變得相當吃力。

4. 行為資料整合是一大差異化優勢。日本的電商巨頭（尤其是 Rakuten）已建立能串接實際購買歷史的研究平台——這是純問卷工具完全無法匹敵的。

5. 企業關係主導市場。日本頂尖研究公司擁有數十年的客戶關係。轉換成本很高，而「經過驗證、可靠」通常會勝過「新穎且創新」。

這些動態為一場有趣的比較鋪陳了舞台。

SurveyMars：核心優勢一覽

Survey Mars 是一個 AI 驅動的問卷平台，近年來迅速受到全球市場研究人員青睞。以下是它脫穎而出的原因：

●完全免費——無限問卷、無限題目、無限回覆。沒有隱藏方案，也沒有按回覆數計費。

●原生 AI 設計——只需一個提示即可建立整份問卷，透過 AI 優化題目措辭，並自動產生具可行洞察的分析報告。

●1,500+ 專業模板——涵蓋醫療、教育到消費品等多種產業。

●50+ 題型——包括 NPS、MaxDiff、KANO、檔案上傳、矩陣題等。

●24+ 種語言——一鍵翻譯，突破多語言門檻。

●即時分析——交叉分析、儀表板、文字雲、相容 SPSS 匯出。

●20+ 整合——可無縫連接你現有的工作流程工具。

●複雜邏輯——跳題、分支、隨機化、配額與條件顯示。

對於中小企業、新創公司，以及需要在沒有企業級預算下快速行動的研究人員來說，Survey Mars 提供了很有吸引力的價值主張：以零成本獲得專業級研究能力。

正面對決：SurveyMars 與日本前五大問卷工具

1. Survey Mars vs. Questant（クエスタント）

Questant 由 Macromill 開發——日本最大的線上市場研究公司——是日本最受歡迎的自助式問卷工具。它每年支援超過 30,000 份問卷，並擁有約 2,500 萬名註冊受訪者的樣本庫。

表格

面向	Survey Mars	Questant
價格	100% 免費，全部無限	免費方案（10 題、100 份回覆）；付費方案自每年 ¥50,000 至 ¥300,000
AI 能力	完整 AI 套件：問卷生成、題目優化、分析報告	目前沒有
樣本規模	自帶受訪者	約 2,500 萬人（日本）；樣本存取為付費加購
模板	1,500+	70+
題型	50+	21
語言	24+ 種，支援一鍵翻譯	主要為日文
分析	即時儀表板、交叉分析、AI 報告、文字雲、SPSS 匯出	即時結果、7 種圖表類型、用於交叉分析的 QuickCross 加購方案
安全性	標準加密	通過 ISO/IEC 27001:2022 認證，JMRA 會員
易用性	直覺式，AI 輔助設定	對日本使用者而言很直覺；提供英文介面

結論：Questant 在樣本存取與合規認證方面勝出。Survey Mars 則在成本、AI 能力、模板廣度和多語言覆蓋方面取勝。如果你需要具 ISO 認證的日本樣本，且願意付費，Questant 是預設選擇；如果你需要速度、AI 協助，以及零成本建立問卷，Survey Mars 無可匹敵。

2. SurveyMars vs. Rakuten Insight

Rakuten Insight 利用 Rakuten 集團龐大的電商生態系，將問卷資料與實際購買行為結合——這是任何純問卷工具都無法複製的能力。

表格

面向	Survey Mars	Rakuten Insight
價格	100% 免費	企業級定價（未公開）
AI 能力	完整 AI 套件，用於建立、優化與分析	AI 功能有限；強項是行為資料整合
獨特優勢	速度與彈性	購買歷史＋問卷資料融合
地理覆蓋	全球（24+ 種語言）	12 個亞洲市場＋美國，11 個辦公室
樣本存取	自帶受訪者	專屬雙重同意樣本庫
最適合	DIY 研究者、新創公司、快速迭代	想要行為脈絡的企業品牌

結論：這兩者本質上是不同的產品。Rakuten Insight 擅長將人們的說法與實際購買內容連結起來——對 CPG 與零售品牌非常有價值。但它是定價不透明的企業服務，不是自助式工具。Survey Mars 更適合需要快速、靈活且免費問卷基礎設施的研究人員。

3. SurveyMars vs. INTAGE

INTAGE 是亞洲最具歷史的市場研究公司，擁有 60+ 年營運經驗、每年在 60+ 國家執行 6,500+ 專案，並擁有日本最大的消費者樣本之一（「Mighty Monitor」）。其 Asian Panel 跨越 12 個國家、涵蓋 1,500 萬人。

表格

面向	Survey Mars	INTAGE
價格	100% 免費	高級企業定價
AI 能力	完整 AI 套件	專有 i-Tile 問卷介面；Lyche-Board 分析
樣本規模	自帶受訪者	Mighty Monitor（日本）＋ 1,500 萬亞洲樣本
研究範疇	僅問卷建立與分析	全方位服務：FGI、IDI、CLT、HUT、民族誌、資料庫（SRI®、SCI®、SLI®）
專門資料	無	全國零售銷售資料、消費者購買樣本庫
最適合	自助式、AI 驅動研究	大型、多方法企業研究

結論：將 Survey Mars 與 INTAGE 比較，就像拿瑞士刀與完整工作坊相比。INTAGE 提供任何自助式平台都無法匹敵的深度——數十年的專有資料集、多方法研究能力，以及專家分析師。但代價是企業級成本與漫長的前置時間。當你需要的是今天就設計、發送並分析問卷，而不是下季才做，Survey Mars 就是理想選擇。

4. SurveyMars vs. QiQUMO（キクモ）

由 Cross Marketing 營運的 QiQUMO，是日本最透明的按次付費自助式問卷工具。其定價非常直接：題數 × 受訪者數 × ¥11（含稅），並聲稱擁有業界最低的單位成本。

表格

面向	Survey Mars	QiQUMO
價格	建立問卷免費；自帶受訪者	每題 × 每位受訪者 ¥11（例如：10 題 × 1,000 人 = ¥110,000）
AI 能力	完整 AI 套件	無
樣本規模	自帶受訪者	1,473 萬人（Cross Marketing 集團總計）
全球觸及	24+ 種語言	提供海外調查用的 Global QiQUMO
速度	立即部署	國內最短可隔日回收；海外依地區而異
最適合	預算有限、含 AI 的 DIY 研究	日本市場專用的按次付費問卷

結論：QiQUMO 的透明定價令人耳目一新，而其樣本存取對日本在地研究確實是一項優勢。不過，Survey Mars 在問卷建立品質（AI 驅動）、彈性（針對自有受眾不收每份回覆費）、以及國際覆蓋上仍然勝出。對於經常對自家客戶群進行問卷調查的公司，Survey Mars 的零成本模式可帶來可觀節省。

5. SurveyMars vs. Cross Marketing（全方位服務）

Cross Marketing 是日本第二大研究公司（在某些領域僅次於 Macromill/INTAGE），每年執行 12,000+ 專案、擁有 8,000+ 客戶公司，以及 300+ 名研究分析師。他們同時提供全方位研究服務與自助式 QiQUMO 工具。

表格

面向	Survey Mars	Cross Marketing
價格	100% 免費	企業專案制定價
AI 能力	完整 AI 套件	顧問與分析師驅動的洞察
人工專業	AI 驅動	300+ 名專業研究分析師
全球營運	24+ 種語言支援	10 個國家，20+ 個辦公室
深度	僅問卷工具	完整流程：顧問 → 設計 → 執行 → 分析 → 策略

結論：Cross Marketing 的 300 人分析師團隊與顧問能力，代表了 Survey Mars 無法提供的價值：大規模的人類研究專業。對於需要合作夥伴來設計研究策略，而不只是發送問卷的公司，Cross Marketing（或 INTAGE）才是正確選擇。Survey Mars 則適合那些已經知道自己要問什麼，並需要快速執行的團隊。

綜合比較表

表格

功能	Survey Mars	Questant	Rakuten Insight	INTAGE	QiQUMO	Cross Marketing
問卷建立成本	免費	¥0–¥300K/年	企業版	企業版	¥11/Q×R	企業版
回覆成本	免費	面板＝付費加購項目	企業版	企業版	已包含在 ¥11/Q×R 中	企業版
AI 問卷建立	✅ 完整	❌	❌	❌	❌	❌
AI 分析報告	✅	❌	有限	專有	❌	由分析師主導
模板數量	1,500+	70+	不適用	不適用	基本	不適用
題型數量	50+	21	視情況而定	視情況而定	標準	視情況而定
語言支援	24+	以日文為主	12 個市場	60+ 個國家	日本 + 全球	10 個國家
樣本面板存取	自帶樣本	25M（付費）	專有	亞洲 15M	14.73M	14.73M
行為數據	❌	❌	✅ 購買數據	✅ SCI®, SRI®	❌	✅ 行動×思維
ISO 認證	標準	✅ ISO 27001	ESOMAR	ESOMAR	標準	標準
即時分析	✅	✅	✅	✅	✅	✅
交叉分析	✅	✅（QuickCross）	✅	✅	基本	✅
SPSS 匯出	✅	✅（已標記）	視情況而定	✅	CSV	✅
自助式	✅	✅	❌	❌	✅	❌
最適合	DIY + AI	日本面板調查	行為 + 問卷	企業研究	預算型日本問卷	全方位服務研究

何時選擇 SurveyMars

當以下情況時，Survey Mars 是最佳選擇：

●你是資金有限但洞察需求很高的新創公司或中小企業。

●速度至關重要——你需要在幾分鐘內，而不是幾週內，從想法到部署問卷。

●你正在進行多語言研究——Survey Mars 支援 24 種以上語言，可消除翻譯瓶頸。

●你希望透過 AI 協助提升品質——從問卷建立到題目優化再到自動分析，AI 可減少人為錯誤並加速洞察生成。

●你使用自有受眾——顧客面板、電子郵件名單、社群媒體追蹤者，或網站攔截調查。

●你需要進階題型——NPS、MaxDiff、KANO、檔案上傳等，免費方案都已包含。

●你正在快速迭代——進行多輪問卷、A/B 測試問卷，或快速概念驗證。

何時選擇日本本地工具

以下情況下，本地工具表現出色：

●你需要日本消費者面板——Questant 的 2,500 萬或 Cross Marketing 的 1,473 萬受訪者，對於日本特定的目標鎖定來說無可取代。

●行為數據整合至關重要——Rakuten Insight 的購買歷史融合提供了任何僅靠問卷的工具都無法給出的脈絡。

●合規不容妥協——Questant 的 ISO 27001 認證與 JMRA 會員資格，為受監管產業提供保障。

●你需要全方位服務研究——INTAGE 擁有 300+ 位分析師、多方法能力（FGI、CLT、HUT、民族誌），以及專有資料庫（SCI®、SRI®），可滿足 DIY 工具無法比擬的企業需求。

●日文優化很重要——本地工具比任何翻譯層都更能處理敬語、符合文化的措辭，以及本地問卷慣例。

●你需要零售或消費者面板數據——INTAGE 的 SCI®（追蹤 70,000+ 消費者面板的實際購買）與 SRI®（零售店面板）提供了任何問卷平台都無法複製的市場情報。

混合式方法：聰明之選

最有效的研究策略很少只依賴單一工具。可以考慮混合式方法：

階段 1 — 使用 Survey Mars 進行探索性研究使用 Survey Mars 的免費平台和 AI 工具，快速進行探索性問卷、概念測試與內部利害關係人回饋。僅 AI 啟用的問卷建立就能節省數小時的設計時間，而 1,500+ 篇模板能為你提供良好的起點。階段 2 — 使用本地工具進行日本特定驗證一旦你縮小假設範圍，就透過 Questant（適用於廣泛的日本消費者面板）或 Rakuten Insight（適用於具購買行為增強數據）部署目標問卷。

這就是日本本地工具值得其價格的地方。階段 3 — 與企業合作夥伴進行深入研究對於關鍵決策——市場進入、產品上市、品牌定位——可委託 INTAGE 或 Cross Marketing 提供結合量化問卷、質性訪談與專家分析的全方位服務研究。這種分階段的方法可將預算效益最大化：在 Survey Mars 足以應付的地方不花一分錢，並在本地專業知識能帶來無可替代價值的地方策略性投資。