Mẫu Khách hàng rời bỏ Mẫu bảng câu hỏi phản hồi hủy dịch vụ

Mẫu bảng câu hỏi phản hồi hủy dịch vụ

Mẫu bảng câu hỏi phản hồi hủy dịch vụ

Tạo khảo sát từ mẫu có sẵn trong 30 giây. Chọn mẫu, tùy chỉnh, chia sẻ và thu thập phản hồi một cách dễ dàng.
4.7/5
trên G2
500.000+
Đã tạo khảo sát
10.000+
Người dùng nhóm
Sử dụng mẫu này
Miễn phí mãi mãi
Không cần thẻ tín dụng
Khảo sát, câu hỏi và phản hồi không giới hạn
10
Câu hỏi
Sử dụng mẫu này

Mẫu bảng câu hỏi phản hồi hủy dịch vụ

Chúng tôi rất tiếc khi thấy bạn ra đi! Phản hồi của bạn là vô giá đối với chúng tôi và sẽ giúp cải thiện dịch vụ của chúng tôi để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong tương lai.

wait loading
*
1.
Bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi bao lâu trước khi quyết định hủy?
Dưới 1 tháng
1-3 tháng
4-6 tháng
7-12 tháng
Hơn một năm
*
2.
Điều gì đã ảnh hưởng đến quyết định hủy dịch vụ của bạn?
Lý do tài chính
Dịch vụ không đáp ứng được mong đợi
Chuyển sang đối thủ cạnh tranh
Không hài lòng với hỗ trợ khách hàng
Dịch vụ không còn cần thiết nữa
Các vấn đề kỹ thuật
Khác (vui lòng nêu rõ)
*
3.
Làm thế nào để bạn đánh giá sự hài lòng tổng thể của bạn với dịch vụ của chúng tôi?
Rất hài lòng
Hài lòng
Trung
Không hài lòng
Rất không hài lòng
*
4.
Dịch vụ của chúng tôi hiệu quả như thế nào trong việc đáp ứng nhu cầu của bạn?
Cực kỳ hiệu quả
Hơi hiệu quả
Trung
Không hiệu quả lắm
Không hiệu quả chút nào
*
5.
Điều hướng dịch vụ của chúng tôi dễ dàng như thế nào?
Rất dễ dàng
Hơi dễ dàng
Trung
Hơi khó
Rất khó
*
6.
Bạn đánh giá giá trị đồng tiền của dịch vụ của chúng tôi như thế nào?
Giá trị tuyệt vời
Giá trị tốt
Giá trị hợp lý
Giá trị kém
Giá trị rất kém
*
7.
Trước khi quyết định hủy, bạn đã tìm kiếm sự trợ giúp hoặc báo cáo vấn đề của mình cho dịch vụ khách hàng của chúng tôi chưa?
Có, và vấn đề của tôi đã được giải quyết
Có, nhưng vấn đề của tôi không được giải quyết
Không, tôi đã không liên hệ với dịch vụ khách hàng
*
8.
Điều gì, nếu có, có thể được cải thiện để khiến bạn xem xét lại việc hủy bỏ của mình?
*
9.
Dựa trên kinh nghiệm của bạn, bạn có khả năng quay trở lại dịch vụ của chúng tôi trong tương lai như thế nào?
Rất có thể
Có khả năng
Trung
Hơi khó có thể xảy ra
Rất khó có thể xảy ra
10.
Vui lòng chia sẻ bất kỳ nhận xét hoặc đề xuất bổ sung nào mà bạn có cho chúng tôi.
image result
Hướng dẫn mẫu
Có được thông tin chi tiết có giá trị về lý do khách hàng chọn hủy dịch vụ với mẫu bảng câu hỏi phản hồi hủy dịch vụ của chúng tôi. Mẫu miễn phí này được thiết kế để giúp doanh nghiệp hiểu lý do hủy và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Bằng cách sử dụng khảo sát này, các công ty có thể thu thập phản hồi cần thiết về trải nghiệm của khách hàng, mức độ hài lòng và các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến quyết định rời đi của họ.

Thông tin chi tiết thu thập được cho phép các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phổ biến, nâng cao các dịch vụ và có khả năng giảm tỷ lệ rời bỏ trong tương lai. Hiểu được những yếu tố này cho phép các công ty đưa ra quyết định sáng suốt để cải thiện khả năng giữ chân và hài lòng của khách hàng.

Mẫu này cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để nắm bắt phản hồi chi tiết, đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể đáp ứng hiệu quả nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng.

Bắt đầu tận dụng những thông tin chi tiết này để tinh chỉnh dịch vụ của bạn và củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng cách nhấp vào "Sử dụng mẫu này" ngay bây giờ. Sử dụng công cụ này để chuyển đổi phản hồi hủy thành các chiến lược có thể hành động nhằm nâng cao doanh nghiệp của bạn và giữ chân nhiều khách hàng hơn.

Bắt đầu trong 3 bước đơn giản

1

Sử dụng mẫu này

Nhấp vào "Sử dụng mẫu này" để mở trong SurveyMars. Bạn có thể xem trước và dùng thử mà không cần đăng ký.

2

Tùy chỉnh khảo sát của bạn

Chỉnh sửa câu hỏi, tải logo lên và điều chỉnh thiết kế theo thương hiệu của bạn. Tạo khảo sát chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng kỹ thuật.

3

Chia sẻ & thu thập phản hồi

Chia sẻ qua liên kết, mã QR hoặc nhúng vào trang web của bạn. Phản hồi sẽ xuất hiện trong bảng điều khiển ngay khi được gửi.

Người dùng của chúng tôi nói gì

Được người dùng trên toàn thế giới tin tưởng

Xem thêm Đánh giá G2
Mẫu liên quan
Xem tất cả các mẫu