Шаблон формы жалобы на развлечения на борту помогает сотрудникам авиакомпании собирать отчеты пассажиров о проблемах с развлечениями на борту. Используйте этот шаблон для фиксации таких инцидентов, как неисправные экраны, сбои звука, плохой выбор контента и зависание систем для более быстрого устранения проблем.

Форма содержит поля для полного имени, адреса электронной почты, номера рейса, даты рейса и номера места, чтобы агенты могли идентифицировать путешественника и соответствующий рейс.

Он также предлагает структурированный «Тип проблемы» с такими опциями, как «Экран не работает», «Звук не работает», «Плохой выбор контента», «Зависание системы» и другие, а также открытую текстовую область для описания проблем. Пассажиры могут выбрать, чтобы с ними связывались для получения обновлений. Ответы могут вызывать автоматические уведомления и интегрироваться с CRM или системами поддержки, чтобы обеспечить своевременные действия.

Этот бесплатный шаблон идеально подходит для команд по обслуживанию клиентов на борту, стремящихся оптимизировать обработку жалоб и улучшить предложения развлечений. Нажмите «Использовать этот шаблон», чтобы настроить и развернуть его для вашей авиакомпании.