Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Q: 如何设置允许修改的题目？

技术原理说明：允许修改的题目可灵活配置，支持全部或部分题型修改，提升用户体验。 操作步骤：1）在对外查询设置页面，勾选允许参与者修改答卷；2）可选择全部允许或部分题型允许修改，部分题型时弹出选择题目弹框；3）支持全选/反选。 注意事项：只有包含手机号或邮箱题型时才能开启修改功能，且需关注短信点数消耗。

Q: 对外查询的有效期如何设置？

技术原理说明：有效期控制查询和修改权限的时间范围，保障数据安全。 操作步骤：1）在对外查询设置页面，设置允许查询时间段；2）如设置了时间，用户需在有效期内完成操作。 注意事项：有效期功能待开发中，设置后需关注实际生效情况。

Q: 对外查询登录页有哪些自定义项？

技术原理说明：登录页可自定义标题和提示文案，提升用户操作指引。 操作步骤：1）在对外查询设置页面左侧设置标题和提示文案，右侧实时预览效果；2）无需保存即可实时预览。 注意事项：如未设置题目，预览页题干用****代替，需关注文案与实际场景匹配。

Q: 对外查询支持多份答卷的切换吗？

技术原理说明：支持同一用户多份答卷的场景，便于历史数据管理。 操作步骤：1）登录后在答卷详情页，弹框中可切换上一份/下一份答卷；2）如有修改权限，可直接修改。 注意事项：需确保切换逻辑清晰，避免误操作导致数据混淆。

Q: 对外查询功能常见故障及排查方法？

技术原理说明：常见故障包括入口不显示、验证失败、API报错等。 操作步骤：1）检查问卷是否包含手机号/邮箱题型；2）确认短信点数是否充足；3）核对API参数和密钥；4）查看系统日志定位问题。 注意事项：如遇到功能异常，优先排查配置和数据条件，必要时联系技术支持。

Q: 对外查询功能的边界和限制有哪些？

技术原理说明：对外查询功能受限于题型、验证方式和有效期等规则。 操作步骤：1）仅支持文本题型作为查询条件；2）修改功能需有手机号/邮箱题型

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如何设置允许修改的题目？

技术原理说明：允许修改的题目可灵活配置，支持全部或部分题型修改，提升用户体验。操作步骤：1）在对外查询设置页面，勾选允许参与者修改答卷；2）可选择全部允许或部分题型允许修改，部分题型时弹出选择题目弹框；3）支持全选/反选。注意事项：只有包含手机号或邮箱题型时才能开启修改功能，且需关注短信点数消耗。

对外查询的有效期如何设置？

技术原理说明：有效期控制查询和修改权限的时间范围，保障数据安全。操作步骤：1）在对外查询设置页面，设置允许查询时间段；2）如设置了时间，用户需在有效期内完成操作。注意事项：有效期功能待开发中，设置后需关注实际生效情况。

对外查询登录页有哪些自定义项？

技术原理说明：登录页可自定义标题和提示文案，提升用户操作指引。操作步骤：1）在对外查询设置页面左侧设置标题和提示文案，右侧实时预览效果；2）无需保存即可实时预览。注意事项：如未设置题目，预览页题干用****代替，需关注文案与实际场景匹配。

对外查询支持多份答卷的切换吗？

技术原理说明：支持同一用户多份答卷的场景，便于历史数据管理。操作步骤：1）登录后在答卷详情页，弹框中可切换上一份/下一份答卷；2）如有修改权限，可直接修改。注意事项：需确保切换逻辑清晰，避免误操作导致数据混淆。

对外查询功能常见故障及排查方法？

技术原理说明：常见故障包括入口不显示、验证失败、API报错等。操作步骤：1）检查问卷是否包含手机号/邮箱题型；2）确认短信点数是否充足；3）核对API参数和密钥；4）查看系统日志定位问题。注意事项：如遇到功能异常，优先排查配置和数据条件，必要时联系技术支持。

对外查询功能的边界和限制有哪些？

技术原理说明：对外查询功能受限于题型、验证方式和有效期等规则。操作步骤：1）仅支持文本题型作为查询条件；2）修改功能需有手机号/邮箱题型

维度设置功能在什么情况下会出现？

原理维度设置可用于对问卷题目进行分类和权重管理 1. 满意度问卷和敬业度问卷默认显示维度设置入口 2. 普通调查问卷中，当包含"有分值"的题目时显示入口 3. 可以从以下位置进入维度设置： - 设计向导页面 - 编辑问卷页面左上角（显示为"Dimension Setting"）注意事项： - 调查、表单和投票类型问卷默认不显示维度设置入口 - 客户旅程问卷显示为"Touchpoint Setting" - 360评估类型问卷有特殊的维度设置规则"

如何添加和管理单级维度？

原理：单级维度是最基本的维度管理方式，用于对问卷题目进行简单分类 1. 进入维度设置页面，默认选中"添加维度" 2. 一行输入一个维度名称 3. 维度添加后可以： - 查看维度下绑定的题目数量 - 点击题目数量进入绑定题目页面 - 通过维度管理功能编辑或删除维度注意事项： - 维度名称不能重复 - 保存按钮在输入内容后才能点击 - 添加成功后左下角会显示"维度管理" - 需要注意维度名称长度限制"

如何设置和使用多级维度？

原理：多级维度建议最多四级的层级结构，用于更细致的问卷分类管理，当然更多层级也可以支持，但是维度设置页排版会拥挤。 1. 勾选"开启多级维度"选项 2. 添加一级维度（弹框标题显示：添加一级维度） 3. 在一级维度下添加二级维度 4. 在二级维度下可以继续添加三级维度 5. 通过维度管理功能统一管理所有层级注意事项： - 只有最低层级的维度可以绑定题目 - 删除上级维度会同时删除其下所有子维度 - 多级维度的权重和标准分需要分别设置

维度绑定题目时需要注意哪些问题？

原理：维度绑定是将问卷题目与维度关联的过程，影响后续的数据分析。 1. 选择需要绑定题目的维度 2. 在题目列表中勾选要绑定的题目 3. 可以通过切换维度为不同维度绑定题目 4. 点击保存完成绑定注意事项： - 已绑定的题目不能重复绑定到其他维度 - 360问卷的矩阵量表题只能绑定题干 - 清除绑定关系需要二次确认 - 切换题型为非分值题会清除绑定关系"