Die Vorlage für ein Feedback-Formular für den öffentlichen Verkehr hilft lokalen Behörden und Verkehrsbetrieben, die Meinung der Fahrgäste zu öffentlichen Verkehrsmitteln zu sammeln. Verwenden Sie diese Vorlage, um Erfahrungen, Beschwerden, Komplimente und Vorschläge von Fahrern zu sammeln, um Serviceverbesserungen zu leiten.

Das Formular enthält Felder für Kontaktdaten, Transportmittel, Nutzungshäufigkeit, Gesamtzufriedenheit und offene Fragen zu "Gefällt mir"-Angaben und Verbesserungsvorschlägen. Es erfasst Pünktlichkeit, Sauberkeit, Komfort, Sicherheit und Mitarbeiterverhalten, damit Planer Maßnahmen priorisieren können. Die Antworten sind für eine einfache Analyse organisiert, können in Tabellenkalkulationen exportiert werden und sind mit gängigen Berichtstools für Planungsteams kompatibel.

Zu den idealen Szenarien gehören routinemäßige Servicebewertungen, Feedback nach einem Vorfall, Routentests und Konsultationen mit der Gemeinde. Die Vorlage kann an Bahnhöfen, an Bord von Fahrzeugen, per E-Mail oder auf kommunalen Websites eingesetzt werden, um verschiedene Fahrgäste zu erreichen. Sie können anonyme Einreichungen anbieten, bedingte Fragen festlegen und Benachrichtigungen an Abteilungen senden.

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