客戶流失調查範本

我們很遺憾看到您離開！我們重視您的體驗，並非常感謝您的反饋，以幫助我們成長和改進。您能否花點時間告訴我們您決定離開的原因？感謝您的時間和誠實。
*
1.
您成為我們產品/服務的客戶多長時間了？
少於 6 個月
6 個月至 1 年
1 年至 2 年
超過2年
*
2.
您取消我們的訂閱的主要原因是什麼？
找到更好的選擇
價格
糟糕的客戶服務
產品/服務品質
不再需要
其他 （請註明）
*
3.

請評價您對我們產品/服務的以下方面的滿意程度。

非常不滿意234非常滿意
產品/服務品質
物有所值
易用性
顧客服務
*
4.
與市場上的同類產品/服務相比，您如何評價我們的產品/服務？
好很多
稍微好一點
差不多
稍差
明顯更差
5.
我們是否可以採取任何不同的措施來阻止您取消我們的訂閱？
6.
您對我們的產品/服務有什麼改進建議可以說服您留下來嗎？
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