Hizmet İptali Geri Bildirim Anketi Şablonu

Ayrıldığınız için üzgünüz! Geri bildiriminiz bizim için paha biçilmezdir ve gelecekte daha iyi bir müşteri deneyimi için hizmetlerimizi geliştirmeye yardımcı olacaktır.
*
1.
İptal etmeye karar vermeden önce hizmetimizi ne kadar süredir kullanıyordunuz?
1 aydan az
1-3 aylık
4-6 aylık
7-12 aylık
Bir yıldan fazla
*
2.
Hizmetimizi iptal etme kararınızı ne etkiledi?
Finansal nedenler
Hizmet beklentileri karşılamadı
Bir rakibe geçti
Müşteri desteğinden memnun kalmadım
Servise artık gerek kalmadı
Teknik sorunlar
Diğer (lütfen belirtin)
*
3.
Hizmetimizden genel memnuniyetinizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
Çok memnun kaldım
Memnun
Nötr
Hoşnutsuz
Hiç memnun kalmadım
*
4.
Hizmetimiz ihtiyaçlarınızı karşılamada ne kadar etkili oldu?
Son derece etkili
Biraz etkili
Nötr
Çok etkili değil
Hiç etkili değil
*
5.
Hizmetimizde gezinmek ne kadar kolaydı?
Çok kolay
Biraz kolay
Nötr
Biraz zor
Çok zor
*
6.
Hizmetimizin paranızın karşılığını nasıl değerlendirirsiniz?
Mükemmel değer
İyi değer
Gerçeğe uygun değer
Zayıf değer
Çok düşük değer
*
7.
İptal etmeye karar vermeden önce yardım istediniz mi veya sorununuzu müşteri hizmetlerimize bildirdiniz mi?
Evet ve sorunum çözüldü
Evet, ancak sorunum çözülmedi
Hayır, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim
*
8.
İptal işleminizi yeniden gözden geçirmenizi sağlamak için herhangi bir şey iyileştirilebilirse neler geliştirilebilirdi?
*
9.
Deneyiminize dayanarak, gelecekte hizmetimize geri dönme olasılığınız nedir?
Büyük olasılıkla
Biraz muhtemel
Nötr
Biraz olası değil
Pek olası değil
10.
Lütfen bizim için sahip olduğunuz ek yorum veya önerilerinizi paylaşın.
image result
wait loading