Ervaringen, tevredenheid en behoeften van eerstelijnsdierenartsen bij verwijzing naar specialisten interne geneeskunde

STUDIEDOELEN

Het doel van deze studie is het evalueren en kwantificeren van de ervaringen en de tevredenheid over en de behoeften van verwijzend dierenartsen bij verwijzingen naar specialisten interne geneeskunde binnen de diergeneeskunde.


DEELNAME AAN HET ONDERZOEK

Deelname aan dit onderzoek houdt in dat u een online vragenlijst invult over uw ervaringen met verwijszorg, specifiek met betrekking tot specialisten interne geneeskunde. U wordt verzocht de volledige vragenlijst in te vullen; indien er echter vragen zijn die u niet kunt of wilt beantwoorden, mag u deze overslaan.

Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 12 minuten. Uw antwoorden worden vertrouwelijk behandeld.


VERTROUWELIJKHEID

Deelname aan dit onderzoek is volledig vrijwillig. De onderzoeksgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor het onderzoeksteam. De deelnemers worden door het onderzoeksteam niet geïdentificeerd en de via de vragenlijst verzamelde gegevens worden anoniem verwerkt voor publicatie.


*Deze vragenlijst is aangepast van de versies die zijn gebruikt in: Best, C. O. (2015). Exploring the role of interpersonal relationships in equine veterinary practice (Doctoral dissertation, University of Guelph).
*
1. Ik ben een eerstelijnsdierenarts
Ja
Nee
*
2. Geslacht
Vrouw
Man
Zeg ik liever niet
Anders
*
3. Leeftijd (jaren):
*
4. Aantal jaren werkzaam als dierenarts:
*
5. Provincie in Nederland
*
6. Type praktijk (kies één)
Gezelschapsdieren / kleine huisdieren
Gemengde praktijk
Anders:
*
7. Geschat percentage van uw klinische werkzaamheden dat betrekking heeft op gezelschapsdieren:
Percentage
*
8. Dienstverband
Fulltime
Parttime
*
9. (Gemiddeld) Aantal dierenartsen (fulltime + parttime) in uw praktijk/praktijken:
*
10. Verwijst u patiënten naar een specialist interne geneeskunde van het European College of Veterinary Internal Medicine (ECVIM)?
Ja
Nee
Ik weet het niet
*
11. Indien nee of ik weet het niet bij vraag 10: verwijst u naar andere specialistische interne geneeskunde diensten (geen ECVIM-diplomate)?
Ja
Nee
*
12. Indien ja bij vraag 10, hoeveel gevallen verwijst u ongeveer per jaar (totaal)?
1–5
6–10
11–25
26–50
>50
*
13. Type verwijscentrum (meerdere antwoorden mogelijk)[Selectievakken]
Universitair veterinair ziekenhuis
Particulier verwijscentrum
Verwijscentrum behorend tot een keten
*
14. Gemiddelde geschatte reistijd van de cliënt naar het verwijscentrum
<1 uur
1–2 uur
>2 uur
*
15. Voor hoeveel gevallen per jaar consulteert u ongeveer een specialist interne geneeskunde met of zonder daadwerkelijke verwijzing (bijv. telefonisch of per e-mail overleg over een patiënt of algemene vragen)?
1-5
6-12
13-24
25-48
49-74
75 of meer
0
*
16. Tevredenheid van de verwijzend dierenarts over de meest recente verwijzing
Zeer ontevredenOntevredenNeutraalTevredenZeer tevredenNiet van toepassing
Algemene kwaliteit van de verleende zorg
Gemak van het regelen van de verwijzing naar de specialist interne geneeskunde
Klinische expertise van de specialist(en)
Collegialiteit en professionele relatie met de specialist
Respect dat aan u als verwijzende dierenarts is getoond
Ondersteuning die is geboden om u te helpen de best mogelijke zorg aan de patiënt te leveren
Gemak van contact opnemen met de behandelend dierenarts
Communicatie voorafgaand aan de verwijsafspraak
Doorlopende communicatie en casusupdates tijdens de verwijzing
Betrokkenheid bij klinische besluitvorming
Zeer ontevredenOntevredenNeutraalTevredenZeer tevredenNiet van toepassing
Naleving van het gevraagde diagnostische of behandelplan
Vertrouwen dat primaire/routinematige zorg bij u bleef
Aan de cliënt gepresenteerde behandelopties
Aanpasbaarheid van de zorg aan de omstandigheden van patiënt en cliënt
Nauwkeurigheid van de kostenraming (of tevredenheid over het niet ontvangen ervan)
Duidelijkheid van communicatie over kosten
Kosten van de verleende zorg
Communicatie over nazorg
Grondigheid en duidelijkheid van de ontslaginformatie
Tijdigheid van ontslagcommunicatie / verwijsverslag
Zeer ontevredenOntevredenNeutraalTevredenZeer tevredenNiet van toepassing
Educatieve waarde van de verwijservaring
Gebruik van communicatietechnologie (bijv. e-mail, sms, telefoon)
Mate van herhaalde diagnostische onderzoeken
Hoeveelheid medicatie verstrekt voor nazorg
Waargenomen kosteneffectiviteit van de zorg
Invloed van de verwijzing op uw relatie met de cliënt
Waargenomen concurrentie van het verwijscentrum ten opzichte van uw praktijk
*
17. Beoordeel het belang van de volgende factoren bij de beslissing waar u patiënten naar verwijst
Zeer onbelangrijkOnbelangrijkNeutraalBelangrijkZeer belangrijkNiet van toepassing
Kwaliteit van de zorg die door de verwijzingsdienst wordt geleverd
Klinische expertise van de specialist
Vermogen van het verwijzingscentrum om uitgebreide zorg te bieden
Vertrouwen dat de cliënt een positieve ervaring zal hebben
Eerdere ervaring met het verwijzen van patiënten naar de betreffende clinicus of dienst
Gemak en kwaliteit van de communicatie met de clinicus
Waarschijnlijkheid dat het beoogde diagnostische of therapeutische plan wordt gevolgd
Tijdigheid en kwaliteit van casusupdates
Collegiale relatie tussen de specialist en de verwijzende dierenarts
Vertrouwen dat de patiënt voor vervolgzorg wordt terugverwezen naar mijn praktijk
Zeer onbelangrijkOnbelangrijkNeutraalBelangrijkZeer belangrijkNiet van toepassing
Gemak van het regelen van de verwijzing
Vertrouwen dat de primaire/routinematige zorg bij de verwijzende dierenarts blijft
Beschikbaarheid van de specialist voor consultatie zonder formele verwijzing
Betrokkenheid van de verwijzend dierenarts als teamlid bij de patiëntenzorg
Nauwkeurigheid en transparantie van kostenramingen
Betrokkenheid van de verwijzend dierenarts bij klinische besluitvorming
De perceptie dat het verwijscentrum niet concurreert met mijn praktijk
Openstaan van het verwijscentrum voor educatie van/observatie door u als verwijzend dierenartsen
Educatieve waarde die wordt verkregen door samenwerking met de specialist
Waarschijnlijkheid dat het diagnostische onderzoek passend is en niet onnodig wordt herhaald
Waarschijnlijkheid dat de nazorg (bijv. medicatie) door u als verwijzend dierenarts wordt uitgevoerd
*
18. Belemmeringen voor verwijzing: Selecteer en rangschik uit onderstaande lijst de drie barrières die u het meest uitdagend vindt bij het verwijzen van patiënten naar specialistische interne geneeskunde diensten. (1 = meest uitdagend, 3 = derde meest uitdagend)[Kies alle itemsen sorteer ze]
  • Hoge kosten van verwijszorg
  • Beperkte betrokkenheid van u als verwijzend dierenarts bij de casusbehandeling
  • Slechte communicatie tussen specialist en verwijzend dierenarts
  • Afstand of reistijd naar het verwijscentrum
  • Verwijsdienst levert niet de beoogde zorg
  • Verlies van cliënten na verwijzing
  • Slechte ervaring van de cliënt in het verwijscentrum
  • Gebrek aan collegialiteit tussen specialist en verwijzend dierenarts
  • Beperkte beschikbaarheid van verwijsdiensten
  • Ervaren lage kwaliteit van zorg
19. Wilt u aanvullende opmerkingen kwijt naar aanleiding van deze enquête: *
image result
wait loading