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Questionnaire de satisfaction FARE LED
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Questionnaire de satisfaction FARE LED

Votre avis compte pour nous ! Ce questionnaire est anonyme et dure environ 4 à 5 minutes. Merci pour votre participation. 😊 
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1. Êtes-vous déjà venu chez FARE LED auparavant ?
Oui, je suis déjà venu plusieurs fois
Non, c'est ma première visite. 
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2. Comment avez-vous connu FARE LED pour la première fois ?[Cases à cocher]
Bouche à oreille (amis / famille)
Réseaux sociaux 
Recherche internet
Passage devant le magasin
Recommandation d’un professionnel

Autre (à préciser) :

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Comment évaluez-vous la qualité de l’accueil dans notre magasin ?
Très insatisfaisantInsatisfaisantNeutre

Satisfaisant

Très Satisfaisant

La disponibilité de l'équipe
L'amabilité du personnel
Les compétences des conseillers pour répondre à vos questions
Le temps d'attente avant d'être pris en charge
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4. Quel est votre avis sur l'aménagement et l'ambiance du magasin ?
Pas du tout d'accordPas d'accordMoyenD'accordTout à fait d'accord
La circulation est fluide dans les allées
Les produits sont rangés clairement par catégorie
La présentation des produits finis donne envie
Le magasin est propre et agréable
L’ambiance rend la visite confortable
La vitrine est bien mise en valeur et attire l’œil
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5. Avez-vous consulté les réseaux sociaux de FARE LED avant votre visite ?
Oui
Non, je ne savais pas que vous aviez des réseaux sociaux
Non, je n'ai pas eu besoin de consulter
6. Si vous avez consulté nos réseaux sociaux, comment évaluez-vous les points suivants :
Très insatisfaisantInsatisfaisantNeutreSatisfaisantTrès satisfaisant
La fréquence des publications
La clarté des informations partagées
L'intérêt du contenu (conseils, nouveautés, réalisations...)
La réactivité de l'équipe lorsque vous nous avez contacté par message
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7. Quel est votre avis sur la gamme de produits proposée par FARE LED ?
Très insatisfaitInsatisfaitNeutreSatisfaitTrès satisfait
La variété des types d'éclairage (intérieur, extérieur, décoratif, professionnel...)
Le choix de styles (moderne, classique...)
La gamme de prix proposée
La disponibilité du produit que vous recherchiez
La qualité perçue des produits
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8. Comment évaluez-vous nos services ?
Très insatisfaisantInsatisfaisantNeutreSatisfaisantTrès satisfaisant
Les conseils personnalisés pour votre projet d'éclairage
La clarté des informations sur la garantie des produits
La facilité de commande d'un produit non disponible en magasin
La rapidité de livraison si vous avez commandé un produit
La clarté des conditions de retour et d'échange
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9. Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez FARE LED à un ami, un membre de votre famille ou un professionnel pour un projet d'éclairage ? ( 0 = aucune recommandation ; 10 = recommandation très forte)
0
10
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10. Quels points devons-nous améliorer en priorité selon vous ?[Choisissez au plus 3 éléments]
L'accueil et le temps d'attente
L'aménagement du magasin
La variété de la gamme de produits
Les prix des produits
Les informations sur les réseaux sociaux
Les services de conseil personnalisé
La disponibilité des produits en magasin
La rapidité de livraison des commandes
Tout est déjà très bien, aucune amélioration nécessaire
Autre (à préciser):
11. Avez-vous d'autres commentaires, suggestions ou précisions à nous partager sur votre expérience chez FARE LED ? (Réponse libre)
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12. Votre sexe
Homme
Femme
Autre
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13. Votre tranche d'âge
Moins de 18 ans
18 à 25 ans
26 à 35 ans
36 à 45 ans
46 à 55 ans
56 à 65 ans
Plus de 65 ans
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14. Vous êtes :
Un particulier (pour votre propre habitation ou pour un projet perso)
Un professionnel (architecte, électricien, décorateur, entreprise...)
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