Modelo de pesquisa de descontinuação de assinatura

Obrigado por fazer parte da nossa comunidade. Lamentamos vê-lo ir embora e gostaríamos muito de alguns momentos do seu tempo para compartilhar seu feedback. As suas informações são inestimáveis e ajudar-nos-ão a melhorar os nossos serviços para os nossos subscritores atuais e futuros. 
*
1.
Há quanto tempo utiliza o nosso serviço?
Menos de um mês
1-3 meses
4-6 meses
7-12 meses
Mais de um ano
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2.
Qual foi a sua principal razão para descontinuar a sua subscrição?
Custo
Falta de utilização
Encontrou uma alternativa melhor
O serviço não atendeu às minhas necessidades
Problemas de atendimento ao cliente
Outros (especificar)
*
3.
Como avalia a qualidade do nosso serviço?
Pobre
Excelente
*
4.
Quão satisfeito ficou com o nosso serviço ao cliente?
Muito insatisfeito
Muito satisfeito
*
5.
Encontrou algum problema com o nosso serviço?
Sim (Queira descrever)
Não
*
6.
Qual a probabilidade de voltar ao nosso serviço no futuro?
Muito improvável
Muito provável
*
7.
Que funcionalidades ou serviços o incentivariam a renovar a sua subscrição?
*
8.
Como é que o nosso serviço se compara a outros serviços semelhantes que utilizou?
Muito melhor
Um pouco melhor
Mais ou menos o mesmo
Um pouco pior
Muito pior
Não utilizei serviços semelhantes
*
9.
Recomendaria o nosso serviço a outros?
Definitivamente sim
Provavelmente sim
Não tenho a certeza
Provavelmente não
Definitivamente não
10.
Algum comentário adicional ou sugestão de como podemos melhorar?
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