Modelo de pesquisa de rotatividade de clientes

Lamentamos vê-lo partir! Valorizamos a sua experiência connosco e agradecemos muito o seu feedback para nos ajudar a crescer e melhorar. Poderia, por favor, reservar um momento para nos informar por que decidiu sair? Obrigado pelo seu tempo e honestidade.
*
1.
Há quanto tempo é cliente do nosso produto/serviço?
Menos de 6 meses
6 meses a 1 ano
1 ano a 2 anos
Mais de 2 anos
*
2.
Qual foi a sua principal razão para cancelar a sua subscrição connosco?
Encontrou uma alternativa melhor
Preço
Mau atendimento ao cliente
Qualidade do produto/serviço
Não é mais necessário
Outros (especificar)
*
3.

Por favor, classifique o seu nível de satisfação com as seguintes áreas do nosso produto/serviço.

Muito insatisfeito234Muito satisfeito
Qualidade do produto/serviço
Valor para o preço
Facilidade de utilização
Atendimento ao cliente
*
4.
Como classificaria o nosso produto/serviço em comparação com produtos/serviços semelhantes no mercado?
Significativamente melhor
Um pouco melhor
Mais ou menos o mesmo
Ligeiramente pior
Significativamente pior
5.
Há algo que poderíamos ter feito de diferente que o teria impedido de cancelar a sua subscrição connosco?
6.
Tem alguma sugestão de melhorias para o nosso produto/serviço que o tenha convencido a ficar?
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