Szablon ankiety dotyczącej odpływu klientów

Przykro nam, że odchodzisz! Cenimy sobie Twoje doświadczenia z nami i będziemy bardzo wdzięczni za Twoją opinię, która pomoże nam się rozwijać i doskonalić. Czy mógłby Pan poświęcić chwilę, aby wyjaśnić nam, dlaczego zdecydował się Pan odejść? Dziękuję za poświęcony czas i szczerość.
*
1.
Jak długo jesteś klientem naszego produktu/usługi?
Mniej niż 6 miesięcy
6 miesięcy do 1 roku
1 rok do 2 lat
Ponad 2 lata
*
2.
Jaki był główny powód anulowania subskrypcji u nas?
Znalazłem lepszą alternatywę
Cena
Słaba obsługa klienta
Jakość produktu/usługi
Nie jest już potrzebny
Inne (proszę określić)
*
3.

Oceń swój poziom zadowolenia z następujących obszarów naszego produktu/usługi.

Bardzo niezadowolony234Bardzo zadowolony
Jakość produktu/usługi
Stosunek jakości do ceny
Łatwość użycia
Obsługa klienta
*
4.
Jak oceniasz nasz produkt/usługę w porównaniu z podobnymi produktami/usługami na rynku?
Znacznie lepszy
Nieco lepiej
Mniej więcej to samo
Nieco gorzej
Znacznie gorzej
5.
Czy jest coś, co mogliśmy zrobić inaczej, co uniemożliwiłoby Ci anulowanie subskrypcji u nas?
6.
Czy masz jakieś sugestie dotyczące ulepszeń naszego produktu/usługi, które przekonałyby Cię do pozostania?
image result
wait loading