Sjabloon voor feedbackenquête bij het verlaten van de klant

We vinden het erg leuk om je te zien vertrekken en zouden het zeer op prijs stellen als je even de tijd neemt om je feedback te delen. Uw inzichten zijn van onschatbare waarde om ons te helpen onze diensten te verbeteren.
*
1.
Hoe zou u uw algehele tevredenheid over onze service/product beoordelen?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
*
2.
Kunt u de belangrijkste reden voor het beëindigen van uw service met ons delen? [Selectievakken]
Een beter alternatief gevonden
Prijskwesties
Kwaliteit van de dienst/het product
Ervaring met klantenservice
Anders (Gelieve te specificeren)
3.
Waren er specifieke behoeften of verwachtingen waar we niet aan voldeden?
*
4.
Hoe waarschijnlijk is het op basis van uw ervaring dat u onze dienst/product aan anderen aanbeveelt?
Zeer waarschijnlijk
Enigszins waarschijnlijk
Neutraal
Enigszins onwaarschijnlijk
Zeer onwaarschijnlijk
5.
Wat is het belangrijkste dat we kunnen doen om onze service/product te verbeteren?
image result
wait loading