Templat Soal Selidik Maklum Balas Pembatalan Perkhidmatan

Kami minta maaf melihat anda pergi! Maklum balas anda tidak ternilai kepada kami dan akan membantu meningkatkan perkhidmatan kami untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik pada masa hadapan.
*
1.
Berapa lama anda telah menggunakan perkhidmatan kami sebelum memutuskan untuk membatalkan?
Kurang daripada 1 bulan
1-3 bulan
4-6 bulan
7-12 bulan
Lebih daripada setahun
*
2.
Apakah yang mempengaruhi keputusan anda untuk membatalkan perkhidmatan kami?
Sebab kewangan
Perkhidmatan tidak memenuhi jangkaan
Bertukar kepada pesaing
Tidak berpuas hati dengan sokongan pelanggan
Perkhidmatan tidak lagi diperlukan
Isu teknikal
Lain-lain (sila nyatakan)
*
3.
Bagaimanakah anda menilai kepuasan keseluruhan anda dengan perkhidmatan kami?
Sangat berpuas hati
Berpuas hati
Neutral
Tidak berpuas hati
Sangat tidak berpuas hati
*
4.
Sejauh manakah keberkesanan perkhidmatan kami dalam memenuhi keperluan anda?
Sangat berkesan
Agak berkesan
Neutral
Tidak begitu berkesan
Tidak berkesan sama sekali
*
5.
Betapa mudahnya untuk menavigasi perkhidmatan kami?
Sangat mudah
Agak mudah
Neutral
Agak sukar
Sangat sukar
*
6.
Bagaimanakah anda menilai nilai wang perkhidmatan kami?
Nilai yang sangat baik
Nilai yang baik
Nilai saksama
Nilai yang lemah
Nilai yang sangat buruk
*
7.
Sebelum memutuskan untuk membatalkan, adakah anda mendapatkan bantuan atau melaporkan masalah anda kepada perkhidmatan pelanggan kami?
Ya, dan isu saya telah diselesaikan
Ya, tetapi isu saya tidak dapat diselesaikan
Tidak, saya tidak menghubungi perkhidmatan pelanggan
*
8.
Apa, jika ada, yang boleh diperbaiki untuk membuat anda mempertimbangkan semula pembatalan anda?
*
9.
Berdasarkan pengalaman anda, sejauh manakah kemungkinan anda akan kembali ke perkhidmatan kami pada masa hadapan?
Kemungkinan besar
Agak mungkin
Neutral
Agak tidak mungkin
Sangat tidak mungkin
10.
Sila kongsi sebarang komen atau cadangan tambahan yang anda ada untuk kami.
image result
wait loading