Tinjauan NPS Jenama Automobil

*
1. Sejauh manakah kemungkinan anda mengesyorkan Jenama A kepada rakan atau keluarga anda?
A. Tidak mungkin sama sekali
B. Agak tidak mungkin
C. Neutral
D. Agak mungkin
E. Sangat berkemungkinan
*
2. Berapa lama anda memiliki kenderaan daripada Jenama A?
A. Kurang daripada 1 tahun
B. 1-3 tahun
C. 3-5 tahun
D. Lebih daripada 5 tahun
*
3. Apakah jenis kenderaan yang anda miliki daripada Jenama A? [Kotak semak]
A. Sedan
B. SUV
C. Trak
D. Coupe
E. Lain
*
4. Apakah faktor yang mempengaruhi keputusan anda untuk membeli kenderaan daripada Jenama A? (Pilih semua yang berkenaan) [Kotak semak]
A. Reputasi jenama
B. Harga
C. Ciri-ciri dan spesifikasi
D. Reka bentuk
E. Cadangan daripada orang lain
*
5. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan prestasi keseluruhan kenderaan Jenama A anda?
Sangat tidak berpuas hati
Sangat berpuas hati
*
6. Sila nilai aspek berikut kenderaan Jenama A anda:
12345
Prestasi
Prestasi
Comfort
Comfort
Kecekapan bahan api
Kecekapan bahan api
Ciri-ciri keselamatan
Ciri-ciri keselamatan
*
7. Bagaimanakah anda menerangkan pengalaman anda dengan perkhidmatan pelanggan Jenama A?
Sangat miskin
Cemerlang
*
8. Berapa kerap anda menyelenggara kenderaan Jenama A anda?
A. Setiap bulan
B. Setiap beberapa bulan
C. Setahun sekali
D. Hanya apabila perlu
*
9. Bagaimana perasaan anda tentang harga kenderaan Jenama A berbanding pesaing?
Sangat tidak menguntungkan
Sangat menggalakkan
*
10. Sejauh manakah kemungkinan anda membeli kenderaan lain daripada Jenama A pada masa hadapan?
A. Tidak mungkin sama sekali
B. Agak tidak mungkin
C. Neutral
D. Agak mungkin
E. Sangat berkemungkinan
*
11. Sila nilai kepuasan anda dengan ciri-ciri berikut kenderaan Jenama A anda:
12345
Kualiti dalaman
Kualiti dalaman
Ciri-ciri teknologi
Ciri-ciri teknologi
Perlindungan waranti
Perlindungan waranti
*
12. Apakah penambahbaikan yang anda ingin lihat dalam kenderaan Jenama A? (Pilih semua yang berkenaan) [Kotak semak]
A. Kecekapan bahan api yang lebih baik
B. Teknologi yang lebih maju
C. Ciri keselamatan yang dipertingkatkan
D. Reka bentuk yang dipertingkatkan
E. Harga yang lebih kompetitif
*
13. Bagaimanakah anda melihat Jenama A berbanding jenama kereta lain?
Sangat negatif
Sangat positif
*
14. Sejauh manakah pentingnya kesetiaan jenama kepada anda apabila mempertimbangkan pembelian kenderaan anda yang seterusnya?
Tidak penting
Sangat penting
*
15. Sila letakkan sebab-sebab berikut untuk memilih Jenama A mengikut kepentingan: [Pilih semua item dan susun]
  • A. Kualiti
  • B. Harga
  • C. Ciri-ciri
  • D. Reka bentuk
  • E. Perkhidmatan pelanggan
*
16. Bagaimanakah anda biasanya belajar tentang model baharu Jenama A? (Pilih semua yang berkenaan) [Kotak semak]
A. Media sosial
B. Iklan dalam talian
C. Dari mulut ke mulut
D. Lawatan pengedar
E. Lain
*
17. Bagaimanakah anda menilai nilai keseluruhan wang kenderaan Jenama A anda?
Sangat miskin
Cemerlang
*
18. Sila berikan sebarang komen atau cadangan tambahan mengenai Jenama A.
*
19. Apakah kumpulan umur anda?
A. Di bawah 25 tahun
B. 25-34
C. 35-44
Maut 45-54
E. 55 dan ke atas
*
20. Apakah jantina anda?
A. Lelaki
B. Perempuan
C. Lebih suka tidak mengatakan
image result
wait loading