Templat Tinjauan Churn Pelanggan

Kami minta maaf melihat anda pergi! Kami menghargai pengalaman anda dengan kami dan sangat menghargai maklum balas anda untuk membantu kami berkembang dan bertambah baik. Bolehkah anda meluangkan sedikit masa untuk memberitahu kami mengapa anda memutuskan untuk pergi? Terima kasih atas masa dan kejujuran anda.
*
1.
Berapa lama anda menjadi pelanggan produk/perkhidmatan kami?
Kurang daripada 6 bulan
6 bulan hingga 1 tahun
1 tahun hingga 2 tahun
Lebih 2 tahun
*
2.
Apakah sebab utama anda membatalkan langganan anda dengan kami?
Menemui alternatif yang lebih baik
Harga
Perkhidmatan pelanggan yang lemah
Kualiti produk/perkhidmatan
Tidak lagi diperlukan
Lain-lain (sila nyatakan)
*
3.

Sila nilai tahap kepuasan anda dengan bidang produk/perkhidmatan kami berikut.

Sangat tidak berpuas hati234Sangat berpuas hati
Kualiti produk/perkhidmatan
Nilai untuk harga
Kemudahan penggunaan
Khidmat pelanggan
*
4.
Bagaimanakah anda menilai produk/perkhidmatan kami berbanding dengan produk/perkhidmatan yang serupa di pasaran?
Jauh lebih baik
Lebih baik sedikit
Kira-kira sama
Sedikit lebih teruk
Jauh lebih teruk
5.
Adakah terdapat apa-apa yang boleh kami lakukan secara berbeza yang akan menghalang anda daripada membatalkan langganan anda dengan kami?
6.
Adakah anda mempunyai sebarang cadangan untuk penambahbaikan pada produk/perkhidmatan kami yang akan meyakinkan anda untuk kekal?
image result
wait loading