よくある質問 (FAQs)
私たちのサービスとポリシーに関するあなたの質問への迅速な回答を得る。さらなる支援が必要な場合は、サポートチームに連絡してください。
为什么需要添加 TXT 记录和 CNAME 记录？
TXT 记录用于域名所有权验证、预验证及证书颁发；CNAME 记录用于将自定义域名指向平台源站，保障访问的安全性和正确性。
我的域名是yourcompany.com，能直接添加 CNAME 记录吗？
不能。根域名遵循 DNS 标准，无法直接通过 CNAME 记录绑定根域名。需使用 A 记录指向平台提供的 IP 地址，或联系客服获取支持。
DNS 记录传播时间过长怎么办？
DNS 传播时间取决于服务提供商，通常为 1-30 分钟。可通过 DNS Checker 工具查询全球生效状态。若 1 小时内未生效，请检查记录配置或联系客服支持。
证书续期时需要重新添加 TXT 记录吗？
不需要。续期时只需将_acme-challenge.的 CNAME 记录值修改为平台提供的新 Token 即可，原有 TXT 记录可保留或删除。
配置过程中显示 “域名已被占用” 怎么办？
请确认该域名是否已在其他平台使用。若已使用，需先从原平台解绑后再进行配置。
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