よくある質問 (FAQs)
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系统支持哪些方式导入联系人？
联系人导入支持以下方式：
1. Excel文件批量导入
2. 手动单个添加
3. 组织架构同步导入
4. 支持导入时查重
5. 导入后自动分组
联系人的基本信息包含哪些？
联系人基本信息包括：
1. 姓名
2. 手机号码
3. 所属部门
4. 职位信息
5. 邮箱地址
6. 自定义标签
短信发送功能有哪些特点？
短信发送功能特点：
1. 支持批量发送
2. 可设置发送时间
3. 支持短信模板
4. 发送结果追踪
5. 失败自动重试
如何向联系人发送问卷？
问卷发送流程：
1. 选择目标问卷
2. 选择发送范围
3. 设置发送方式
4. 配置提醒策略
5. 跟踪发送状态
系统如何实现催促作答？
催促作答功能：
1. 自动识别未作答人员
2. 支持定时催促
3. 多渠道催促（短信/邮件）
4. 可设置催促间隔
5. 催促记录查看
组织架构管理有什么特点？
组织架构管理特点：
1. 多级部门支持
2. 部门主管设置
3. 架构调整功能
4. 人员快速调动
5. 权限继承机制
移动端提供哪些功能？
移动端功能列表：
1. 问卷查看
2. 联系人管理
3. 作答进度查看
4. 消息通知
5. 快速操作支持
系统如何处理数据同步问题？
数据同步机制：
1. 实时同步联系人变更
2. 定期同步组织架构
3. 增量更新策略
4. 冲突处理机制
5. 同步日志记录
联系人管理的权限控制是怎样的？
权限控制机制：
1. 部门级别权限
2. 操作级别权限
3. 数据访问控制
4. 敏感信息保护
5. 操作审计追踪
webhook的订阅模式有哪些类型？每种模式的具体配置要求和业务规则是什么？
业务问题：需要支持多种订阅模式以满足不同用户的需求
1. 支持三种订阅模式：
- 全局订阅：订阅所有相关资源的事件，主账号订阅后子账号都默认自动订阅成功
- 按用户订阅：需要填写具体的object_ids即用户id
- 按问卷订阅：需要填写具体的object_ids即问卷id
2. 配置规则：
- 除全局订阅外，其他订阅模式都必须填写对应的object_ids
- 按用户订阅创建问卷事件时不需要填写object_ids
- 按问卷订阅时不能填写创建问卷事件
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