Templat Survei Penghentian Langganan

Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas kami. Kami menyesal melihat Anda pergi dan akan sangat menghargai beberapa saat waktu Anda untuk membagikan umpan balik Anda. Wawasan Anda sangat berharga dan akan membantu kami meningkatkan layanan kami untuk pelanggan kami saat ini dan masa depan. 
*
1.
Sudah berapa lama Anda menggunakan layanan kami?
Kurang dari sebulan
1-3 bulan
4-6 bulan
7-12 bulan
Lebih dari setahun
*
2.
Apa alasan utama Anda menghentikan langganan Anda?
Biaya
Kurangnya penggunaan
Menemukan alternatif yang lebih baik
Layanan tidak memenuhi kebutuhan saya
Masalah layanan pelanggan
Lainnya (Harap tentukan)
*
3.
Bagaimana Anda menilai kualitas layanan kami?
Miskin
Unggul
*
4.
Seberapa puas Anda dengan layanan pelanggan kami?
Sangat tidak puas
Sangat puas
*
5.
Apakah Anda mengalami masalah dengan layanan kami?
Ya (Silakan jelaskan)
Tidak
*
6.
Seberapa besar kemungkinan Anda akan kembali ke layanan kami di masa mendatang?
Sangat tidak mungkin
Sangat mungkin
*
7.
Fitur atau layanan apa yang akan mendorong Anda untuk memperpanjang langganan?
*
8.
Bagaimana layanan kami dibandingkan dengan layanan serupa lainnya yang pernah Anda gunakan?
Jauh lebih baik
Agak lebih baik
Hampir sama
Agak lebih buruk
Jauh lebih buruk
Saya belum menggunakan layanan serupa
*
9.
Apakah Anda akan merekomendasikan layanan kami kepada orang lain?
Pasti ya
Mungkin ya
Tidak yakin
Mungkin tidak
Pasti tidak
10.
Ada komentar atau saran tambahan tentang bagaimana kami dapat meningkatkan?
image result
wait loading