Templat Survei Churn Pelanggan

Kami menyesal melihat Anda pergi! Kami menghargai pengalaman Anda bersama kami dan akan sangat menghargai umpan balik Anda untuk membantu kami tumbuh dan meningkatkan. Bisakah Anda meluangkan waktu sejenak untuk memberi tahu kami mengapa Anda memutuskan untuk pergi? Terima kasih atas waktu dan kejujuran Anda.
*
1.
Berapa lama Anda menjadi pelanggan produk/layanan kami?
Kurang dari 6 bulan
6 bulan hingga 1 tahun
1 tahun hingga 2 tahun
Lebih dari 2 tahun
*
2.
Apa alasan utama Anda membatalkan langganan Anda dengan kami?
Menemukan alternatif yang lebih baik
Harga
Layanan pelanggan yang buruk
Kualitas produk/layanan
Tidak lagi dibutuhkan
Lainnya (harap tentukan)
*
3.

Harap nilai tingkat kepuasan Anda dengan area produk/layanan kami berikut.

Sangat tidak puas234Sangat puas
Kualitas produk/layanan
Nilai untuk harga
Kemudahan penggunaan
Layanan pelanggan
*
4.
Bagaimana Anda menilai produk/layanan kami dibandingkan dengan produk/layanan serupa di pasar?
Secara signifikan lebih baik
Sedikit lebih baik
Hampir sama
Sedikit lebih buruk
Jauh lebih buruk
5.
Apakah ada sesuatu yang bisa kami lakukan secara berbeda yang akan mencegah Anda membatalkan langganan Anda dengan kami?
6.
Apakah Anda memiliki saran untuk perbaikan produk/layanan kami yang akan meyakinkan Anda untuk tetap tinggal?
image result
wait loading