Le modèle de formulaire de retour d’information sur les transports municipaux aide les autorités locales et les agences de transport en commun à recueillir les opinions des passagers sur les services de transport public. Utilisez ce modèle pour recueillir les expériences, les plaintes, les compliments et les suggestions des usagers afin d’améliorer le service.

Le formulaire comprend des champs pour les coordonnées, le mode de transport, la fréquence d’utilisation, la note de satisfaction globale et des questions ouvertes sur les goûts et les améliorations suggérées. Il capture la ponctualité, la propreté, le confort, la sécurité et le comportement du personnel afin que les planificateurs puissent hiérarchiser les actions. Les réponses sont organisées pour faciliter l’analyse, exportables vers des feuilles de calcul et compatibles avec les outils de reporting courants pour les équipes de planification.

Les scénarios idéaux comprennent des évaluations de service régulières, des commentaires après l’incident, des essais d’itinéraires et des consultations communautaires. Le modèle peut être déployé dans les gares, à bord des véhicules, par courriel ou sur les sites Web municipaux pour atteindre divers usagers. Vous pouvez proposer des soumissions anonymes, définir des questions conditionnelles et envoyer des notifications aux départements.

Cliquez sur « Utiliser ce modèle » pour accéder à ce modèle gratuit et le personnaliser en fonction des besoins de votre ville.