La plantilla de formulario de comentarios sobre el transporte municipal ayuda a las autoridades locales y a las agencias de tránsito a recopilar opiniones de los pasajeros sobre los servicios de transporte público. Utilice esta plantilla para recopilar experiencias, quejas, elogios y sugerencias de los pasajeros para guiar las mejoras del servicio.

El formulario incluye campos para datos de contacto, modo de transporte, frecuencia de uso, calificación de satisfacción general y preguntas abiertas sobre gustos y mejoras sugeridas. Captura la puntualidad, la limpieza, la comodidad, la seguridad y el comportamiento del personal para que los planificadores puedan priorizar las acciones. Las respuestas están organizadas para facilitar el análisis, se pueden exportar a hojas de cálculo y son compatibles con las herramientas de informes comunes para los equipos de planificación.

Los escenarios ideales incluyen evaluaciones de servicio de rutina, comentarios posteriores al incidente, pruebas de ruta y consultas comunitarias. La plantilla se puede implementar en estaciones, vehículos a bordo, por correo electrónico o en sitios web municipales para llegar a diversos pasajeros. Puede ofrecer envíos anónimos, establecer preguntas condicionales y enviar notificaciones a los departamentos.

Haga clic en "Usar esta plantilla" para acceder a esta plantilla gratuita y personalizarla según las necesidades de su ciudad.