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Plantilla de encuesta de cancelación de suscripción

Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Lamentamos verte partir y te agradeceríamos mucho que nos dedicaras unos momentos para compartir tus comentarios. Tus opiniones son invaluables y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios para nuestros su*ores actuales y futuros.
*
1.
¿Cuánto tiempo has estado usando nuestro servicio?
Menos de un mes
1-3 meses
4-6 meses
7-12 meses
Más de un año
*
2.
¿Cuál fue tu principal motivo para cancelar tu suscripción?
Costo
Falta de uso
Encontré una mejor alternativa
El servicio no satisfizo mis necesidades
Problemas con el servicio al cliente
Otro (Por favor especifica)
*
3.
¿Cómo calificarías la calidad de nuestro servicio?
Mala
Excelente
*
4.
¿Qué tan satisfecho estuviste con nuestro servicio al cliente?
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
*
5.
¿Encontraste algún problema con nuestro servicio?
Sí (Por favor describe)
No
*
6.
¿Qué tan probable es que regreses a nuestro servicio en el futuro?
Muy improbable
Muy probable
*
7.
¿Qué funciones o servicios te animarían a renovar tu suscripción?
*
8.
¿Cómo se comparó nuestro servicio con otros servicios similares que has usado?
Mucho mejor
Algo mejor
Más o menos lo mismo
Algo peor
Mucho peor
No he usado servicios similares
*
9.
¿Recomendarías nuestro servicio a otros?
Definitivamente sí
Probablemente sí
No estoy seguro
Probablemente no
Definitivamente no
10.
¿Algún comentario adicional o sugerencia sobre cómo podemos mejorar?
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