NPS-Umfrage zu Automobilmarken

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1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Marke A Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen?
Ein. Überhaupt nicht wahrscheinlich
B. Eher unwahrscheinlich
C. Neutral
D. Eher wahrscheinlich
E. Sehr wahrscheinlich
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2. Wie lange besitzen Sie schon ein Fahrzeug der Marke A?
A. Weniger als 1 Jahr
B. 1-3 Jahre
C. 3-5 Jahre
D. Mehr als 5 Jahre
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3. Welche Art von Fahrzeug besitzen Sie von Marke A? [Kontrollkästchen]
A. Limousine
B. Geländewagen
C. LKW
D. Coupé
E. Andere
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4. Welche Faktoren haben Ihre Entscheidung für den Kauf eines Fahrzeugs der Marke A beeinflusst? (Wählen Sie alle zutreffenden aus) [Kontrollkästchen]
A. Ruf der Marke
B. Preis
C. Merkmale und Spezifikationen
D. Gestaltung
E. Empfehlungen anderer
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5. Wie zufrieden sind Sie mit der Gesamtleistung Ihres Fahrzeugs der Marke A?
Sehr unzufrieden
Sehr zufrieden
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6. Bitte bewerten Sie die folgenden Aspekte Ihres Fahrzeugs der Marke A:
12345
Leistung
Leistung
Trösten
Trösten
Kraftstoffeffizienz
Kraftstoffeffizienz
Sicherheitsmerkmale
Sicherheitsmerkmale
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7. Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Brand A beschreiben?
Sehr schlecht
Ausgezeichnet
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8. Wie oft warten Sie Ihr Fahrzeug der Marke A?
Ein. Jeden Monat
B. Alle paar Monate
C. Einmal jährlich
D. Nur bei Bedarf
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9. Wie beurteilen Sie die Preisgestaltung von Fahrzeugen der Marke A im Vergleich zu Mitbewerbern?
Sehr ungünstig
Sehr günstig
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10. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in Zukunft ein weiteres Fahrzeug von Marke A kaufen werden?
Ein. Überhaupt nicht wahrscheinlich
B. Eher unwahrscheinlich
C. Neutral
D. Eher wahrscheinlich
E. Sehr wahrscheinlich
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11. Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit mit den folgenden Merkmalen Ihres Fahrzeugs der Marke A:
12345
Qualität des Interieurs
Qualität des Interieurs
Technologische Merkmale
Technologische Merkmale
Garantieabdeckung
Garantieabdeckung
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12. Welche Verbesserungen würden Sie sich für Fahrzeuge der Marke A wünschen? (Wählen Sie alle zutreffenden aus) [Kontrollkästchen]
A. Bessere Kraftstoffeffizienz
B. Fortschrittlichere Technologie
C. Verbesserte Sicherheitsmerkmale
D. Verbessertes Design
E. Wettbewerbsfähigere Preise
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13. Wie nehmen Sie Marke A im Vergleich zu anderen Automobilmarken wahr?
Sehr negativ
Sehr positiv
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14. Wie wichtig ist Ihnen Markentreue, wenn Sie über Ihren nächsten Fahrzeugkauf nachdenken?
Nicht wichtig
Extrem wichtig
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15. Bitte ordnen Sie die folgenden Gründe für die Wahl von Marke A nach Wichtigkeit: [Wählen alle Elementeund sortieren Sie sie]
  • A. Qualität
  • B. Preis
  • C. Merkmale
  • D. Gestaltung
  • E. Kundendienst
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16. Wie erfährst du normalerweise von den neuen Modellen von Marke A? (Wählen Sie alle zutreffenden aus) [Kontrollkästchen]
A. Soziale Medien
B. Online-Werbung
C. Mundpropaganda
D. Besuche von Händlern
E. Andere
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17. Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Fahrzeugs der Marke A bewerten?
Sehr schlecht
Ausgezeichnet
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18. Bitte geben Sie zusätzliche Kommentare oder Vorschläge zu Marke A an.
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19. In welcher Altersgruppe leben Sie?
Ein. Unter 25 Jahren
B. 25-34
ca. 35-44
D. 45-54
E. 55 und höher
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20. Was ist dein Geschlecht?
A. Männlich
B. Weiblich
C. Lieber nicht sagen
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