نموذج استبيان زبد العملاء

نأسف لرؤيتك تذهب! نحن نقدر تجربتك معنا وسنكون ممتنين للغاية لملاحظاتك لمساعدتنا على النمو والتحسين. هل يمكنك أن تأخذ لحظة لإعلامنا لماذا قررت المغادرة؟ شكرا لك على وقتك وصدقك.

*
1.
منذ متى كنت عميلا لمنتجنا / خدمتنا؟
أقل من 6 أشهر
من 6 أشهر إلى 1 سنة
من 1 سنة إلى 2 سنوات
أكثر من 2 سنوات
*
2.
ما هو السبب الرئيسي لإلغاء اشتراكك معنا؟
وجدت بديلا أفضل
ثمن
خدمة عملاء سيئة
جودة المنتج / الخدمة
لم تعد هناك حاجة
أخرى (يرجى التحديد)
*
3.

يرجى تقييم مستوى رضاك عن المجالات التالية من منتجاتنا / خدماتنا.

غير راض جدا234راض جدا
جودة المنتج / الخدمة
القيمة مقابل السعر
سهولة الاستعمال
خدمة العملاء
*
4.
كيف تقيم منتجنا / خدمتنا مقارنة بالمنتجات / الخدمات المماثلة في السوق؟
أفضل بكثير
أفضل قليلا
حول نفس الشيء
أسوأ قليلا
أسوأ بكثير
5.
هل هناك أي شيء كان بإمكاننا القيام به بشكل مختلف كان من شأنه أن يمنعك من إلغاء اشتراكك معنا؟
6.
هل لديك أي اقتراحات لإدخال تحسينات على منتجنا / خدمتنا من شأنها أن تقنعك بالبقاء؟
image result
wait loading